Подписка онлайн

Опрос

У вас скопились книги. Что с ними делать

Лучшие материалы месяца

best

Ваш вопрос

Напишите нам письмо

Мы обязательно на него ответим. Оставьте жалобу, напишите отзыв или внесите предложение по любому волнующему Вас вопросу.

Архив материалов издания

Мы в Соцсетях

Лечиться рад, ничтожеством быть тошно

Автор  фев 15, 2020 - 305 Просмотров

О какой доступной медицине может идти речь, если пациенты вынуждены по пять часов сидеть в очереди на приём к врачу?

В январе у меня был «дебют». Меня впервые направили в онкологический диспансер – подтвердить или опровергнуть страшный диагноз. Сколько раз проезжала мимо современного и огромного центра в Самаре, но внутри, к великому счастью, бывать не приходилось. Впечатление двоякое. С одной стороны, простор и более-менее понятная навигация (если что, в справочной всегда помогут и сориентируют). По отзывам, и в стационаре все достойно. Не была, но верю. Я снимаю шляпу перед врачами и медсестрами, которые спасают жизни, и бесконечно уважаю их труд. Но с другой – в первичном звене – в поликлиническом отделении – творится тихий ужас. За последний месяц в онкоцентре я успела побывать четыре раза, но до сих пор так и не знаю, больна я или наконец можно выдохнуть, не накручивая себя страшилками.
18 января. Мой первый визит. В регистратуре записали на прием к врачу на 5 февраля и выдали талон.
5 февраля. Прихожу в назначенное время (даже чуть пораньше, как просили) к нужному кабинету. И вижу: записка на двери гласит, что врач на больничном и надо обратиться в регистратуру. Там один рецепт: перезаписывайтесь на другой день. Выдали новый талон – теперь уже на 25 февраля.
По совету добрых людей попробовала записаться через интернет, и – чудо! – тут же нашлась более ранняя дата. А я уже по своей поликлинике знаю, что талоны, которые предлагают в регистратуре и через электронную запись – это два параллельных мира. У регистратора талонов нет, а в сети – есть. Вот таким чудесным образом мне удалось добыть талон на прием на 7 февраля. Это было единственное свободное «окошко» в приемном графике врача, и оно оказалось моим.
7 февраля. До назначенного времени еще 45 минут. У нужного мне кабинета – толпа из двадцати человек. Здесь и «свои», пришедшие по записи именно к этому врачу, и «чужие», которых должны обслуживать врачи, находящиеся на больничном. Время, проведенное в этой очереди, и живое общение с измученными томительным ожиданием людьми перечеркнуло все хвалебные отчеты о нашем «замечательном» здравоохранении. Вот куда надо посылать проверяющих, к тому же без предварительного предупреждения. Пациент здесь – пустое место. Он может приехать, например, из Прибрежного и только по прибытии узнать, что его врач не принимает. Направляют к другому, без указания времени, предусмотрительно заставив написать на талоне фразу «Согласен подождать». И пациент терпеливо ждет. Иной раз по пять часов. А куда деваться?
«Да я бы ни за что не приехала, если бы меня заранее предупредили», – сокрушается женщина, то и дело поглядывая на часы. Она из района – ей бы еще на обратный автобус домой успеть…
«И я бы не пришел, если бы предупредили», – вторит ей сосед в очереди.
Я счастливая – «своя». И прождала всего пару часов. Но скажите мне: какой тогда смысл записываться, если система записи все равно не работает. Посетители же не виноваты. Они отпрашиваются с работы, специально выбирают более-менее удобный день – и все ради того, чтобы унизительно ждать часами, подпирая стены?
Господа чиновники, верните веру в медицину, выстройте логистику с учетом интересов пациентов: обзванивайте, делайте смс-рассылку, вывешивайте объявление на сайте, сажайте на приём других врачей – все что угодно, лишь бы этот процесс был четкий, ясный и понятный.
А так это просто кошмар, больше похожий на естественный отбор, где до постановки диагноза доживают самые стойкие.
Кстати: в тот день, 7 февраля, записывали уже на март… Увы, но на этот раз даже в интернете свободных окон на более ранние даты не оказалось.

В.Д.,
г. Самара.

Другие материалы в этой категории: « Коварная глаукома Отчего лихорадит «скорую»? »

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Полезные ссылки

 

Конкурс

Фоторепортажи

 

Видео материалы

Архив материалов

« Март 2020 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          

Наши партнеры

 

Please publish modules in offcanvas position.